邮件营销

做有人读、并且会回来下单的邮件营销。这是复购成本最低的渠道：名单已经是您的，不必为每一次触达重新付费。但它只在「用户同意」的前提下成立——给买来的名单群发不是渠道，是罚款。

我做什么

• 合法地建名单。网站上的订阅表单、邮箱确认、写清楚的同意条款。知道自己订了什么的人才会打开邮件，而不是点「举报垃圾邮件」。
• 解决送达问题。在域名里配置 SPF、DKIM、DMARC，新发信域名做预热，一键退订。没有这些，邮件写得再好也进垃圾箱。
• 搭建自动序列。新订阅者的欢迎系列、询盘后的跟进、对长期不打开的人做召回。配置一次，之后自动运行。
• 做常规群发。选题计划、文案、邮件排版、发送，以及事后的数据复盘。
• 给名单分层。新增、活跃、沉睡、已购买。给所有人发同一封邮件，是退订的首要原因。
• 接入数据分析。链接加参数、配置目标，让您看到的是询盘和成交，而不只是打开率。

邮件为什么进垃圾箱

这是邮件营销里最常见的问题，而原因几乎从来不在文案。

• 域名未验证。没有 SPF 和 DKIM，邮箱服务商无法确认这封信确实来自您。
• 启动太猛。昨天一封没发、今天发一千封的域名，看起来像是被盗用了。发送量需要逐步放大。
• 名单太旧。三年前收集、从未使用的地址会带来大量退信和投诉。这种名单要先清洗和召回，而不是直接群发。
• 找不到退订入口。找不到时用户就会点「垃圾邮件」，而这会连累之后所有邮件的送达，包括那些在等您来信的人。

俄罗斯市场的特殊之处

• 未经事先同意发送广告邮件，违反俄罗斯《广告法》第 18 条，罚款由发送方承担。
• 订阅者数据适用个人信息保护法（152-FZ），这会影响名单的存放位置。
• Mail.ru 和 Yandex Mail 占据俄罗斯邮箱的很大份额，并有各自的过滤规则：能通过 Gmail 的邮件，在这里仍可能被拦。测试发送要覆盖所有这些邮箱。
• 俄罗斯本地的发信平台在付款和开票上更方便，境外平台在复杂场景上更强。这件事在开始前就要定下来。

账号和名单归谁

发信平台的账号注册在您名下，名单始终属于您。这是原则问题：订阅名单是公司的资产，不该成为外包手里的筹码。

什么时候不需要做邮件

• 没有名单，也没有收集渠道。先有流量和订阅，再谈群发，否则没人可写。
• 属于一次性购买。如果客户一生只买一次，就没有复购可挖，预算更适合投广告。
• 没有可写的内容。邮件靠规律性活着，一年三封只会换来退订。

费用

取决于您需要的是一次性技术配置、一套自动序列，还是长期代运营。我会在看过名单之后报价——在那之前的任何数字都是编的。发信平台的费用从您自己的账户直接支付，不经过我。